Política de Privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

ESA Group (en adelante, «ESA Group» o «la empresa»), con domicilio en Av. Américo Vespucio Norte 1271, Bodega 4A, Renca, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y de sus landing pages. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos.

Esta política se ajusta a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.

1. Datos que tratamos

Datos que usted nos entrega. Cuando completa un formulario de contacto o de diagnóstico logístico:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de la empresa
• Tipo de operación logística
• Descripción de su necesidad logística, cuando la proporciona voluntariamente

Datos de navegación. Si usted autoriza las cookies de análisis o de publicidad, tratamos además: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico y parámetros de campaña publicitaria (UTM, gclid, fbclid). Si no las autoriza, estos datos no se recogen.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles ni datos de personas menores de edad. Este sitio está dirigido a interlocutores comerciales de empresas.

2. Finalidades y base que habilita el tratamiento

No vendemos ni arrendamos sus datos personales, ni los cedemos a terceros para que le ofrezcan sus propios productos o servicios.

3. Cookies y tecnologías similares

Al entrar por primera vez le mostramos un aviso donde puede aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o elegir por categoría. Mientras usted no decida, no se carga ninguna herramienta de análisis ni de publicidad: ni Google Analytics, ni Google Ads, ni el píxel de Meta. Las casillas del panel de configuración están desmarcadas por defecto.

Cómo cambiar o retirar su decisión. Puede hacerlo en cualquier momento y con la misma facilidad con que la otorgó, desde el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie de todas las páginas. Al retirar una autorización, eliminamos las cookies correspondientes que estén a nuestro alcance y detenemos la medición de inmediato. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de hacerlo.

4. Con quién compartimos los datos

Recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de CRM: almacena las solicitudes de contacto para su gestión comercial.
• Proveedor de alojamiento web: sirve el sitio. Cuando el envío de un formulario falla, sus datos pueden quedar registrados de forma temporal en los registros técnicos, con el único fin de recuperar la solicitud y darle respuesta.
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) y Meta Platforms, Inc. (píxel de Facebook e Instagram), solo si usted autoriza las cookies correspondientes. Estas empresas tratan los datos conforme a sus propias políticas: política de Google y política de Meta.
• Google Maps, solo si usted pulsa «Cargar el mapa» en la página de contacto. Mientras no lo pulse, el mapa no se carga y Google no recibe ningún dato.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores tratan los datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos que el proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección mediante cláusulas contractuales.

5. Por cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de contacto: mientras exista una relación comercial activa o una solicitud pendiente. Si no se concreta una relación comercial, se eliminan en un plazo máximo de 12 meses desde su última interacción.
• Datos de navegación: según la duración de cada cookie indicada en el punto 3.
• Registro de su decisión sobre cookies: se conserva en su propio navegador; nosotros no guardamos copia en servidor.

6. Sus derechos

La Ley N.º 21.719 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes los hemos comunicado.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento.

Para ejercerlos, escríbanos a contacto@esalogistica.com indicando el derecho que desea ejercer. El trámite es gratuito y responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de dar curso a la solicitud.

Si considera que no hemos atendido correctamente su requerimiento, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado del sitio en tránsito (HTTPS), envío de los formularios a través de una función de servidor propia —sin conexiones del navegador a terceros—, y acceso restringido al CRM. Si se produce una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la notificaremos conforme a lo que exige la ley.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos las finalidades del tratamiento o las herramientas que utilizamos, actualizaremos esta política y, cuando el cambio lo requiera, le pediremos nuevamente su consentimiento sobre las cookies. La fecha de la última actualización aparece al comienzo del documento.

9. Contacto

• Correo: contacto@esalogistica.com
• Teléfono: +56 9 7878 3715
• Dirección: Av. Américo Vespucio Norte 1271, Bodega 4A, Renca, Santiago, Chile